Zu Ihrer Sicherheit: der richtige Umgang mit Transaktionsnummern (iTAN)

Die Eingabe einer iTAN ist immer mit einer Transaktion verbunden, die Sie eigenständig im Internetbanking auslösen. Keinesfalls fragt die Santander Consumer Bank unmittelbar nach Login nach einer iTAN und ebenso prinzipiell niemals nach mehr als einer iTAN. Die Autorisierung erfolgt stets durch Eingabe einer einzelnen iTAN. Ferner wird Sie die Santander Consumer Bank niemals auffordern, eine iTAN in Kombination mit der auf der TAN-Liste gedruckten fortlaufenden Nummerierung einzugeben.

Sofern Sie im Internetbanking nach erfolgtem Login Fenster oder andere Abfragen sehen, in denen Sie aufgefordert werden, mehrere iTAN inkl. der TAN-Nummerierung zur Bestätigung oder Autorisierung einzugeben, ignorieren Sie diese Aufforderungen. Es handelt sich dabei um einen Betrugsversuch durch unbekannte Dritte, die durch Manipulation Ihres Computers (z. B. durch einen Virus oder ein trojanisches Pferd) Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking in Erfahrung bringen und missbräuchlich verwenden können.

Von einer Nutzung des Internetbanking sowie weiteren Diensten im Internet, bei denen Ihre persönlichen Daten eine Rolle spielen, raten wir in diesen Fällen solange ab, bis Sie eine Bereinigung Ihres Systems durchführen konnten.

Für die Bereinigung Ihres Computers von Viren oder anderer schadhafter Software stehen Ihnen diverse Softwareprodukte zur Verfügung, die teilweise auch kostenfrei im Internet bezogen werden können. Aus Gründen der Sicherheit empfehlen wir, diese Produkte ausschließlich aus vertrauenswürdigen Downloadquellen zu beziehen, z. B. direkt von der Webseite der jeweiligen Hersteller. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie in der Rubrik Sicherheitssoftware .

Generell ist es ratsam, ein durch Viren kompromittiertes Computer-System durch eine Neuinstallation des Betriebssystems zu bereinigen.

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit im Internetbanking haben wir auf unserer Internetseite www.santander.de/sicherheit . Darüber hinaus bieten wir Ihnen kostenfrei eine Broschüre des Bundesverbandes deutscher Banken hier zum Download an.